Περιγραφή
Η Rhodes Collection Hotels & Resorts αναζητά Υπάλληλο Υποδοχής (Front Office Agent) για τη στελέχωση της ομάδας της στη Ρόδο.
Αναζητούμε έναν επαγγελματία με ευγένεια, άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και πραγματικό ενδιαφέρον για την εξυπηρέτηση του επισκέπτη, ο οποίος θα συμβάλλει στη δημιουργία μιας υψηλού επιπέδου εμπειρίας φιλοξενίας από την άφιξη έως την αναχώρηση.
Κύριες Αρμοδιότητες
- Υποδοχή και εξυπηρέτηση των επισκεπτών με επαγγελματισμό και ευγένεια.
- Διαχείριση διαδικασιών check-in και check-out.
- Διαχείριση κρατήσεων, αλλαγών και καθημερινών εργασιών μέσω του PMS.
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου και τον προορισμό.
- Άμεση και αποτελεσματική διαχείριση αιτημάτων ή παρατηρήσεων των επισκεπτών.
- Διαχείριση λογαριασμών, πληρωμών, ταμείου και POS.
- Καταγραφή και σωστή παράδοση πληροφοριών μεταξύ των βαρδιών.
- Συνεργασία με Housekeeping, Maintenance και τα υπόλοιπα τμήματα για την άμεση εξυπηρέτηση των επισκεπτών.
- Διασφάλιση της σωστής εικόνας και λειτουργίας του χώρου της Υποδοχής.
- Τήρηση των διαδικασιών και των standards λειτουργίας της εταιρείας.
Απαραίτητα Προσόντα
- Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση, κατά προτίμηση σε ξενοδοχείο 4* ή 5*.
- Πολύ καλή γνώση Αγγλικών, σε προφορικό και γραπτό επίπεδο.
- Επιπλέον ξένη γλώσσα θα θεωρηθεί σημαντικό προσόν.
- Εμπειρία στη χρήση ξενοδοχειακού PMS.
- Καλή γνώση Η/Υ και εφαρμογών Microsoft Office.
- Επαγγελματική παρουσία και άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ευγένεια, διακριτικότητα και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση.
- Ικανότητα διαχείρισης απαιτητικών καταστάσεων με ψυχραιμία και επαγγελματισμό.
- Οργανωτικότητα, υπευθυνότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Ομαδικό πνεύμα και δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες.
Το προφίλ που αναζητούμε
Αναζητούμε έναν άνθρωπο που αντιλαμβάνεται ότι η Υποδοχή αποτελεί βασικό σημείο της συνολικής εμπειρίας του επισκέπτη.
Θέλουμε επαγγελματίες με θετική παρουσία, σωστή επικοινωνία, ταχύτητα στην επίλυση θεμάτων και διάθεση να προσφέρουν προσωποποιημένη και υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση.
Παροχές
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών ανάλογα με την εμπειρία και τα προσόντα.
- Σύγχρονο και οργανωμένο επαγγελματικό περιβάλλον.
- Εκπαίδευση στις διαδικασίες και στα standards της εταιρείας.
- Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης.
- Προοπτική σταθερής συνεργασίας και επαναπρόσληψης.
Rhodes Collection Hotels & Resorts
Quality • Hospitality • Continuous Improvement
